4月28日，重庆重庆燃气集团股份有限公司（以下简称重庆燃气集团）发布《关于对重庆市燃气领域群众反映问题联合调查组调查结果整改情况的燃气公告》（以下简称《公告》）。《公告》显示，集团AG超玩会经过与用户核实和自查自纠，公告重庆燃气集团查实多计多收气费1182件，查实涉及金额 2858545.83元，多计多收目前已全部清退处置完毕。气费全部清退

　　重庆市日前举行燃气调查情况新闻发布会，余万元已会上，重庆联合调查组公布了查明重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民反映的燃气多计多收燃气费等问题，包括错抄和违规估抄、集团燃气计费周期混乱、公告价格政策执行不到位、查实换表工作组织无序、多计多收工作力量严重不足以及内部监督管理不到位等，气费全部清退AG超玩会引起社会关注。重庆燃气集团在《公告》中表示对调查结果全面接受，全面落实整改，并向公众致歉。

　　《公告》显示，截至4月26日12时，重庆燃气集团共受理客户燃气计量收费投诉22696件，通过沟通释疑消除客户疑虑10267件，仍需上门核查12429件。目前已完成上门核查11444件，与客户核实读数无误8420件，核实为多计多收气费问题666 件。同时，公司全面开展数据比对、自查自纠工作，自查出多计多收气费516件。上述多计多收气费1182件，影响气量1218950立方米，涉及金额2858545.83元，已全部清退处置完毕。

　　对于下一步整改计划，重庆燃气表示，一是全面整改多计多收问题，对接到的群众投诉举报问题逐一核查，凡多计多收的做到应退尽退；二是全面整治计量收费不规范不透明问题，再造抄表计量、计费收费相关流程，向客户动态推送每月的用气分析，并及时升级计量收费系统；三是举一反三全面提升燃气服务质量，将全面清理与客户用气相关的服务事项，逐项制订工作规程，明确服务标准等细节。同时，重庆燃气集团将进一步优化服务热线、微信平台、线下服务网点建设，畅通投诉举报渠道，健全线上线下投诉、接诉、复核、任务分派、办理、结果反馈机制，并明确各环节服务标准、办理流程、责任事项、完成时限、评价方式、考核应用等规范。

　　南方网、粤学习记者 朱文婷

　　相关报道：

　　立案调查14件、多收取的燃气费将全额退款 重庆通报燃气费多计多收问题

• ·清凉阅读 市民图书馆里“充电”忙
• ·梅州综保区招商队到香港、广州、深圳、惠州等地开展招商
• ·错峰出行 避开高峰！汕梅、梅河高速发布清明出行指引→
• ·安全知识“送到家”！2023年梅州市安全宣传“五进”之进社区、进家庭活动举行
• ·在雅安定档发布的电影《沉默高原》全国院线上映
• ·梅州A股上市公司股票一周盘点丨上周一涨八跌！仅嘉应制药上涨，*ST紫晶振幅最大交易最活跃
• ·2022年“法考”主观题开考，梅州考区696人报名参加
• ·省级休闲农业与乡村旅游示范单位，梅州+5！
• ·我市第三季度推进重大项目188个
• ·云集百名“厨神”炫技比拼！梅州这场大赛人如潮涌，热闹非凡…
• ·梅州上市公司上周四涨五跌
• ·官宣！梅州客家获得中超准入资格
• ·我国首次探获海上深层—超深层碎屑岩亿吨油田
• ·直播预告丨4月7日，诚邀您与我们一起解密科技！
• ·线上线下齐发力 学深悟透促实干！梅州持续开展党的二十大精神宣讲“六进”活动
• ·名单揭晓！他们，是2022年第四季度“梅州好人”